العلامات التجارية

توضح سياسة التوصيل هذه كيف تدير SIGNA3D شحن وتسليم الطلبات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني. من خلال تقديم الطلب، فإنك تقر وتوافق على الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة. نهدف إلى تسليم الطلبات بأمان وكفاءة وضمن الإطار الزمني المقدر للتسليم والمذكور عند الخروج أو في هذه السياسة.

تغطية التوصيل

نحن نقدم خدمات التوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المدن والمناطق الرئيسية التي يخدمها شركاؤنا اللوجستيون. قد يتطلب التوصيل إلى المناطق النائية أو المواقع خارج تغطية شركات الشحن القياسية وقتًا إضافيًا أو قد يخضع للتوافر.

وقت المعالجة

بمجرد تقديم الطلب وتأكيد الدفع، يدخل قائمة الانتظار للمعالجة لدينا. تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون يوم إلى يومي عمل، باستثناء العطلات الرسمية وأي فترة تتطلب فيها تفاصيل الطلب التحقق. قد يتم تمديد أوقات المعالجة خلال فترات الذروة أو الأحداث الترويجية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

الإطار الزمني للتسليم

يعتمد وقت التسليم على موقعك داخل الإمارات العربية المتحدة. يتم تسليم معظم الطلبات في غضون يومين إلى خمسة أيام عمل بعد الإرسال. قد تتطلب المناطق النائية وقتًا إضافيًا، وقد تتأثر جداول التسليم بظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك الظروف الجوية أو تأخيرات شركة الشحن أو العطلات الرسمية.

رسوم الشحن

سيتم عرض رسوم الشحن، إن وجدت، أثناء عملية الدفع قبل إكمال طلبك. قد تختلف الرسوم اعتمادًا على موقع التسليم الخاص بك أو حجم الطلب أو طريقة الشحن أو العرض الترويجي. قد يكون التوصيل المجاني متاحًا عندما يلبي الطلب الحد الأدنى لمتطلبات الشراء المعمول بها أو الشروط الترويجية.

تتبع الطلب

بمجرد إرسال طلبك، قد تتلقى رقم تتبع أو تحديثًا للتسليم من شريكنا اللوجستي. يتم توفير معلومات التتبع للراحة وقد تخضع للتحديثات أو التأخيرات أو القيود من قبل شركة الشحن أو مزود الخدمات اللوجستية.

محاولات التسليم

إذا لم يتمكن ساعي البريد من تسليم طلبك في المحاولة الأولى، فقد يتصل بك لترتيب تسليم ثانٍ. أنت مسؤول عن توفير معلومات اتصال دقيقة وعنوان تسليم يمكن الوصول إليه. قد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا فشل التسليم بسبب كون العنوان أو تفاصيل الاتصال أو توفر المستلم الذي قدمته غير صحيح أو غير كافٍ.

العناصر التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل أو مع وجود علامات عبث، فيجب عليك إبلاغنا في غضون 24 ساعة من التسليم. يرجى تضمين رقم طلبك وصورًا واضحة للعنصر والتعبئة ووصفًا موجزًا للمشكلة حتى نتمكن من مراجعة الأمر على الفور. عند الموافقة على المطالبة، قد نقدم بديلًا أو إعادة شحن أو استردادًا اعتمادًا على الظروف.

قيود التسليم

قد تخضع بعض المنتجات لقيود التسليم بناءً على الحجم أو الوزن أو نوع المنتج أو متطلبات شركة الشحن أو الإرشادات التنظيمية المعمول بها. إذا تعذر تسليم أي عنصر في طلبك بسبب هذه القيود، فسوف نبلغك، وحيثما ينطبق ذلك، سنقدم خيار توصيل بديل أو ترتيب استبدال أو استردادًا.

تغييرات على معلومات التسليم

إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان التسليم الخاص بك أو تفاصيل الاتصال بعد تقديم الطلب، فيجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. قد يتم قبول التغييرات فقط قبل إرسال الطلب وتخضع لتأكيدنا. بمجرد شحن الطلب، قد لا تكون التعديلات ممكنة وقد تتطلب ترتيب تسليم جديد.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة التوصيل هذه أو حالة طلبك، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: customerservice@signa3d.ae