الأسئلة الشائعة للعملاء
نحن نشحن جميع البضائع في غضون 24 ساعة. تقوم هذه الخدمات بالتسليم في يوم العمل التالي عادةً، على الرغم من أنها قد تستغرق وقتًا أطول في بعض الأحيان. يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 2:00 مساءً لضمان الشحن في نفس اليوم.
هل يمكنني توصيل طلبي إلى عنوان مختلف؟
نعم، يمكنك اختيار عنوان تسليم مختلف أثناء إتمام عملية الشراء.
هل سأحصل على فاتورة ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، سيتم إرسال فواتير ضريبة القيمة المضافة كملف PDF عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني الطلب عبر الهاتف؟
نعم، شريطة أن تكون قد قدمت طلبًا لدينا من قبل. لتقديم طلب عبر الهاتف، يمكنك الاتصال بنا بين الساعة 9 صباحًا و 1 ظهرًا من الاثنين إلى الجمعة. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالتسليم إلا إلى عنوان الفواتير الخاص بك إذا قمت بتقديم طلبك عبر الهاتف.
ماذا يحدث إذا كانت بعض أغراضي غير متوفرة وبعضها متوفر؟
سنتصل بك لمنحك خيار الحصول على تسليم واحد عندما يكتمل طلبك، أو يمكننا إرسال العناصر المتوفرة لدينا أولاً بينما ننتظر وصول الطلبات المؤجلة (لا توجد رسوم توصيل إضافية على ذلك).
لدي شكوى، ماذا أفعل؟
إذا كان لديك أي شكاوى أو تعليقات أو اقتراحات حول كيفية تحسين خدمتنا، فيرجى الاتصال بنا.