سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم SIGNA3D بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو قيامك بعملية شراء أو تفاعلك مع خدماتنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، عند الاقتضاء. تاريخ المراجعة: 6 يوليو 2026.

المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة طلباتك والتواصل معك وتحسين خدماتنا والحفاظ على تجربة مستخدم آمنة.

قد يشمل ذلك معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الفواتير أو الشحن، بالإضافة إلى معلومات الطلب المتعلقة بالمنتجات التي تشتريها وتفاصيل الدفع التي تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات طرف ثالث. قد نجمع أيضًا معلومات فنية، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وبيانات استخدام الموقع، بالإضافة إلى بيانات الاتصال من الرسائل التي ترسلها عبر نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لدعم عملياتنا التجارية وتوفير تجربة عملاء موثوقة.

على وجه الخصوص، نستخدم معلوماتك لمعالجة الطلبات وتسليمها، والاستجابة لطلبات دعم العملاء، وتحسين أداء الموقع الإلكتروني وقابلية الاستخدام، وإرسال تحديثات الطلبات وإشعارات الخدمة، وتقديم عروض ترويجية حيثما يسمح بذلك وبموافقتك حيثما تتطلب ذلك، والمساعدة في تأمين المعاملات ضد الأنشطة الاحتيالية.

الدفع والأمن

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة تابعة لجهات خارجية. نحن لا نقوم بتخزين أو الوصول إلى تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم. تُستخدم إجراءات أمنية مطابقة للمعايير الصناعية لحماية بياناتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لدعم الوظائف وتحسين طريقة استخدام الزوار للموقع.

قد تساعد هذه التقنيات في تحسين تجربة التصفح لديك، وتذكر تفضيلاتك، وتسمح لنا بتحليل حركة المرور وأداء الموقع.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح.

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة لتقديم خدماتنا أو إتمام المعاملات أو تشغيل موقعنا الإلكتروني بشكل آمن.

قد يشمل ذلك مشاركة البيانات ذات الصلة مع شركاء التوصيل الذين يشحنون طلباتك، ومقدمي بوابات الدفع الذين يعالجون المعاملات بشكل آمن، ومقدمي الخدمات الفنية الذين يدعمون وظائف الموقع الإلكتروني.

نطلب من هؤلاء الشركاء اتباع معايير سرية وحماية بيانات صارمة عند التعامل مع المعلومات الشخصية نيابة عنا.

حماية وتخزين البيانات

يتم تخزين بياناتك بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المصرح لهم. نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية الطلبات، وتقديم الخدمات، وتلبية الالتزامات القانونية أو المحاسبية، وحل النزاعات، والاحتفاظ بسجلات الأعمال، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها حيثما كان ذلك عمليًا. عندما يقوم مقدمو الخدمات بمعالجة أو الوصول إلى البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة للسرية والأمن وحماية البيانات.

حقوقك

لديك حقوق فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وذلك رهناً بالمتطلبات القانونية والمتعلقة بالطلبات المعمول بها.

قد تشمل هذه الحقوق طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تحديث معلوماتك أو تصحيحها، أو طلب حذفها حيثما لم يعد الاحتفاظ بها مطلوبًا، وانسحابك من الاتصالات التسويقية في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المذكور في قسم معلومات الاتصال ووصف طلبك بوضوح. سنقوم بمراجعة طلبات الخصوصية والرد عليها خلال فترة زمنية معقولة، رهناً بالتحقق من الهوية وأي متطلبات قانونية أو متعلقة بالطلب المعمول بها. يمكنك سحب موافقتك على الاتصالات التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا أو استخدام أي خيار إلغاء الاشتراك المقدم في رسائلنا.

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع الطرف الثالث.

تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المحدث.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: customerservice@signa3d.ae