سیاست تحویل

این خط مشی تحویل توضیح می‌دهد که چگونه SIGNA3D ارسال و تحویل سفارش‌های ثبت‌شده از طریق وب‌سایت ما را مدیریت می‌کند. با ثبت سفارش، شما شرایط مندرج در این خط مشی را تأیید کرده و با آن موافقت می‌کنید. هدف ما تحویل ایمن، کارآمد و در بازه زمانی تخمینی اعلام‌شده هنگام تسویه حساب یا در این خط مشی است.

پوشش تحویل

ما خدمات تحویل را در سراسر امارات متحده عربی، از جمله شهرهای بزرگ و مناطقی که توسط شرکای لجستیکی ما خدمات‌رسانی می‌شوند، ارائه می‌دهیم. تحویل به مناطق دورافتاده یا مکان‌های خارج از پوشش استاندارد پیک ممکن است به زمان اضافی نیاز داشته باشد یا ممکن است مشروط به در دسترس بودن باشد.

زمان پردازش

هنگامی که یک سفارش ثبت و پرداخت تأیید می‌شود، وارد صف پردازش ما می‌شود. سفارش‌ها معمولاً ظرف یک تا دو روز کاری پردازش می‌شوند، به استثنای تعطیلات رسمی و هر دوره زمانی که جزئیات سفارش نیاز به تأیید داشته باشد. زمان پردازش ممکن است در دوره‌های اوج، رویدادهای تبلیغاتی یا شرایط خارج از کنترل ما افزایش یابد.

چارچوب زمانی تحویل

زمان تحویل بستگی به موقعیت مکانی شما در امارات متحده عربی دارد. اکثر سفارش‌ها ظرف دو تا پنج روز کاری پس از ارسال تحویل داده می‌شوند. مناطق دورافتاده ممکن است به زمان اضافی نیاز داشته باشند، و برنامه‌های تحویل ممکن است تحت تأثیر شرایط خارج از کنترل ما، از جمله شرایط آب و هوایی، تاخیرهای پیک، یا تعطیلات عمومی قرار گیرند.

هزینه‌های حمل و نقل

هزینه‌های حمل و نقل، در صورت لزوم، در هنگام تسویه حساب قبل از تکمیل سفارش شما نمایش داده می‌شود. هزینه‌ها ممکن است بسته به مکان تحویل شما، اندازه سفارش، روش حمل و نقل یا پیشنهاد تبلیغاتی متفاوت باشد. تحویل رایگان ممکن است در جایی که سفارش حداقل مورد نیاز خرید یا شرایط تبلیغاتی را برآورده می‌کند، در دسترس باشد.

ردیابی سفارش

هنگامی که سفارش شما ارسال شد، ممکن است یک شماره ردیابی یا به روز رسانی تحویل از شریک لجستیکی ما دریافت کنید. اطلاعات ردیابی برای راحتی ارائه شده و ممکن است مشمول به روز رسانی، تاخیر یا محدودیت توسط پیک یا ارائه دهنده لجستیک باشد.

تلاش‌های تحویل

اگر پیک نتواند سفارش شما را در اولین تلاش تحویل دهد، ممکن است با شما تماس بگیرد تا یک تحویل دوم را ترتیب دهد. شما مسئول ارائه اطلاعات تماس دقیق و آدرس تحویل قابل دسترس هستید. هزینه‌های اضافی ممکن است اعمال شود اگر تحویل به دلیل نادرست یا ناکافی بودن آدرس، جزئیات تماس یا در دسترس بودن گیرنده ارائه شده توسط شما ناموفق باشد.

کالاهای آسیب‌دیده یا گم‌شده

اگر سفارش شما آسیب‌دیده، ناقص یا با نشانه‌های دستکاری می‌رسد، باید ظرف 24 ساعت پس از تحویل به ما اطلاع دهید. لطفاً شماره سفارش، عکس‌های واضح از کالا و بسته‌بندی، و یک توضیح کوتاه از مشکل را درج کنید تا بتوانیم موضوع را فوراً بررسی کنیم. در صورت تأیید ادعا، ممکن است بسته به شرایط، جایگزینی، ارسال مجدد یا بازپرداخت ارائه دهیم.

محدودیت‌های تحویل

برخی از محصولات ممکن است مشمول محدودیت‌های تحویل بر اساس اندازه، وزن، نوع محصول، الزامات پیک یا دستورالعمل‌های نظارتی قابل اجرا باشند. اگر هر کالایی در سفارش شما به دلیل چنین محدودیت‌هایی قابل تحویل نباشد، ما به شما اطلاع خواهیم داد و در صورت لزوم، یک گزینه تحویل جایگزین، ترتیب جایگزینی یا بازپرداخت را ارائه خواهیم داد.

تغییرات در اطلاعات تحویل

اگر نیاز به به‌روزرسانی آدرس تحویل یا جزئیات تماس خود پس از ثبت سفارش دارید، باید در اسرع وقت با ما تماس بگیرید. تغییرات ممکن است فقط قبل از ارسال سفارش پذیرفته شوند و مشروط به تأیید ما هستند. هنگامی که یک سفارش ارسال شد، تغییرات ممکن است امکان‌پذیر نباشد و ممکن است به یک ترتیب تحویل جدید نیاز داشته باشد.

اطلاعات تماس

اگر در مورد این خط مشی تحویل یا وضعیت سفارش خود سوال یا نگرانی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

ایمیل: customerservice@signa3d.ae